Hepinori Tour — Terms & Conditions
Please read the following terms and conditions before making a booking with Hepinori Tour.
1. Ketentuan Umum
- Hepinori Tour menyediakan layanan perjalanan wisata, open trip, private trip, transportasi, dan aktivitas wisata sesuai dengan produk yang ditawarkan.
- Detail fasilitas, itinerary, meeting point, harga, dan ketentuan dapat berbeda pada setiap produk.
- Peserta wajib memberikan data yang benar dan lengkap pada saat melakukan booking.
- Peserta bertanggung jawab memastikan dirinya memiliki kondisi fisik dan kesiapan yang sesuai dengan aktivitas yang dipilih.
- Hepinori Tour dapat menyesuaikan teknis perjalanan apabila diperlukan berdasarkan kondisi lapangan.
2. Ketentuan Harga
- Harga yang tercantum pada halaman produk berlaku sesuai informasi yang ditampilkan pada saat booking.
- Harga dapat berbeda berdasarkan kewarganegaraan, jumlah peserta, meeting point, tanggal keberangkatan, atau jenis perjalanan.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum booking dikonfirmasi.
- Setelah booking dan pembayaran dikonfirmasi, harga yang telah disepakati berlaku sesuai konfirmasi booking.
- Biaya pribadi yang tidak tercantum dalam fasilitas produk menjadi tanggung jawab peserta.
3. Booking & Pembayaran
- Booking dianggap valid setelah data peserta diterima dan pembayaran dilakukan sesuai ketentuan yang diberikan oleh Hepinori Tour.
- Peserta wajib memastikan nama, jumlah peserta, tanggal keberangkatan, kewarganegaraan, meeting point, dan informasi lainnya telah sesuai.
- Bukti pembayaran dapat diminta sebagai bagian dari proses konfirmasi.
- Peserta yang belum menyelesaikan pembayaran sesuai batas waktu dapat kehilangan slot yang telah dipesan.
- Slot perjalanan bersifat terbatas dan mengikuti ketersediaan pada saat booking.
4. Ketentuan Open Trip
- Open Trip merupakan perjalanan yang dapat diikuti oleh peserta lain dalam satu keberangkatan.
- Open Trip dapat dilaksanakan dengan minimum 13 peserta. Apabila jumlah peserta belum mencapai minimum tersebut, tim Hepinori Tour akan menghubungi peserta untuk mendiskusikan solusi terbaik, seperti penyesuaian biaya, perubahan tanggal keberangkatan, atau opsi perjalanan lainnya.
- Peserta wajib mengikuti jadwal, meeting point, dan ketentuan perjalanan yang telah ditentukan.
- Waktu keberangkatan dapat menyesuaikan kondisi operasional di lapangan.
- Peserta yang terlambat datang ke meeting point dapat berisiko tertinggal dari rombongan.
- Biaya tambahan akibat keterlambatan atau ketidakhadiran peserta menjadi tanggung jawab peserta yang bersangkutan.
- Apabila jumlah peserta atau kondisi operasional tidak memungkinkan perjalanan dilaksanakan sesuai rencana, Hepinori Tour dapat menawarkan penyesuaian biaya, perubahan tanggal, atau opsi lain yang disepakati bersama.
5. Ketentuan Aktivitas Gunung & Outdoor
- Aktivitas pendakian merupakan kegiatan outdoor yang memiliki kondisi medan, cuaca, suhu, dan tingkat kesulitan yang dapat berubah.
- Peserta wajib mengikuti arahan guide, porter, crew, dan pihak yang berwenang selama perjalanan.
- Keputusan terkait perubahan rute, waktu perjalanan, aktivitas, atau summit attempt dapat dilakukan berdasarkan kondisi aktual di lapangan.
- Peserta tidak diperbolehkan memaksakan diri apabila kondisi fisik tidak memungkinkan.
- Peserta wajib membawa perlengkapan pribadi yang dipersyaratkan untuk aktivitas.
- Hepinori Tour tidak menjamin peserta akan mencapai puncak apabila kondisi cuaca, jalur, kesehatan peserta, atau faktor keselamatan lainnya tidak memungkinkan.
6. Kesehatan & Kondisi Fisik
- Peserta bertanggung jawab memastikan kondisi kesehatan dan kebugarannya sesuai dengan aktivitas yang dipilih.
- Peserta dengan kondisi kesehatan tertentu disarankan berkonsultasi dengan tenaga medis sebelum mengikuti perjalanan.
- Peserta wajib memberitahukan kepada guide atau crew apabila mengalami kondisi fisik yang tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan.
- Biaya pemeriksaan, pengobatan, evakuasi, atau kebutuhan medis pribadi yang tidak termasuk dalam fasilitas menjadi tanggung jawab peserta, kecuali dinyatakan berbeda pada produk.
7. Pembatalan & Perubahan Booking
- Ketentuan pembatalan dan perubahan booking mengikuti kebijakan produk yang telah diinformasikan pada saat booking.
- Pembatalan oleh peserta dapat dikenakan biaya atau ketentuan tertentu sesuai waktu pembatalan dan status booking.
- Perubahan tanggal atau jumlah peserta harus dikonfirmasi terlebih dahulu kepada Hepinori Tour dan bergantung pada ketersediaan.
- Peserta tidak diperkenankan menganggap perubahan booking telah disetujui sebelum mendapatkan konfirmasi dari Hepinori Tour.
8. Force Majeure
- Force majeure adalah kondisi di luar kendali Hepinori Tour yang dapat memengaruhi pelaksanaan perjalanan, termasuk cuaca ekstrem, bencana alam, kondisi jalur, penutupan kawasan, kebijakan pemerintah atau pengelola destinasi, gangguan transportasi, serta keadaan lain yang tidak dapat diperkirakan atau dikendalikan.
- Dalam kondisi tersebut, Hepinori Tour dapat mengubah jadwal, rute, aktivitas, meeting point, atau bentuk layanan lainnya demi keselamatan dan kelancaran perjalanan.
- Penanganan biaya atau perubahan booking akibat force majeure akan disesuaikan dengan kondisi aktual dan kebijakan pihak terkait.
9. Barang Pribadi
- Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa selama perjalanan.
- Peserta disarankan membawa barang seperlunya dan menjaga barang berharga secara mandiri.
- Hepinori Tour tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang disebabkan oleh kelalaian peserta.
10. Kepatuhan Peserta
- Peserta wajib mengikuti peraturan destinasi, kawasan konservasi, basecamp, masyarakat setempat, serta arahan guide dan crew.
- Peserta wajib menjaga kebersihan dan tidak membuang sampah sembarangan.
- Peserta wajib menghormati masyarakat lokal, adat istiadat, budaya, serta lingkungan di setiap destinasi.
- Tindakan peserta yang mengganggu keselamatan, kenyamanan, atau perjalanan peserta lain dapat menjadi alasan untuk menghentikan keikutsertaan peserta dalam aktivitas tertentu.
11. Dokumentasi
- Dokumentasi perjalanan dapat dilakukan oleh Hepinori Tour untuk kebutuhan operasional, dokumentasi perjalanan, dan materi promosi.
- Apabila peserta memiliki keberatan terhadap penggunaan dokumentasi tertentu untuk keperluan promosi, peserta dapat menyampaikannya kepada Hepinori Tour.
12. Perubahan Informasi & Operasional
- Informasi perjalanan dapat mengalami perubahan apabila terdapat perubahan kondisi operasional, kebijakan destinasi, cuaca, transportasi, atau faktor lain di lapangan.
- Hepinori Tour akan memberikan informasi perubahan yang dianggap penting kepada peserta.
- Itinerary yang ditampilkan merupakan rencana perjalanan dan dapat disesuaikan dengan kondisi aktual.
Perlu Diperhatikan
Setiap peserta bertanggung jawab untuk membaca informasi produk, fasilitas, perlengkapan yang diperlukan, serta ketentuan perjalanan sebelum melakukan booking.
Persetujuan Peserta
Dengan melakukan booking dan pembayaran kepada Hepinori Tour, peserta menyatakan bahwa data yang diberikan adalah benar, telah membaca dan memahami informasi produk, fasilitas dan pengecualian, memahami risiko aktivitas yang dipilih, serta bersedia mengikuti arahan guide, crew, pengelola destinasi, dan peraturan yang berlaku. Peserta juga menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Hepinori Tour.